「10」のクレド

「クレド」とは、ラテン語で信条、志（こころざし）の意味です。今では経営哲学、行動指針として世界中の企業で使われており、どうまえ耳鼻咽喉科でもこの「クレド」に挑戦しています。  

笑顔は緊張されている患者様の心を解きほぐしてくれます。挨拶はすべての人間関係の基本です。

素早い返事は相手に好印象を与えます。大きな声で返事をすれば情報伝達が確実になりミスを減らします。

診察前、診察中、診察終了時の最低3回は名前で呼びます。患者様との距離が近づき、信頼関係を築くことができます。

診察室はもちろん、待合室やプレイルームにも目を配ります。特にトイレは清潔に保ちます。

人に与えるイメージは第一印象が大事です。患者様に誤解を招くような内緒話、笑い声は慎みます。

クリニックのよい雰囲気、引き締まった一体感は、必ず患者様に伝わります。

患者様の訴えを正確に理解して初めて治療が始まります。

問題改善を通じて、成長し、自分自身の変化を楽しみます。

最高のサービスは、高度な技術と最新の知識があって初めて成立します。

プラス思考は、自分自身だけでなく、スタッフや患者様にも力を与えてくれます。積極的で前向きで、明るく元気な言葉、態度を心掛けます。