患者さんからの質問

患者さんから質問や問い合わせがあるとスタッフが個別に対応することが多いので、内容を集計して全体で共有することにしました。

初めてまだ1週間程度ですが、現時点で多いのは「初診は予約が必要なのか」と、「電話で予約はできるのか」という質問でした。

「初診は予約が必要なのか」

必要ありません。

直接受診していただいてもよいですし、アイチケットで順番予約をとっていただくこともできます。

早速ホームページの該当部分を赤字の太字に変更しておきました。

「電話で予約ができるのか」

当院で採用している順番予約システム「アイチケット」では、電話を使って直接予約をとることはできません。

ネットができない環境であったり、操作が難しい高齢者の方などは、当院まで電話をいただきましたら予約操作を代行いたします。

今後も集計を続けて、クリニック運営に生かしていこうと思います。