アンケートありがとうございました。

ホームページ右下のアンケートにご回答いただいたので、紹介させていただきます。

Q1．性別を教えてください。: 女性

Q2．当院の良いところを教えてください。: 先生がとても優しい印象。目を見てきちんと症状を聞いてくださったり、アドバイスをしてくださったり、最後に他に気になることはないか聞いてくださったり。小さな子供も連れて行きますが、とても丁寧に対応してくださっている。受診が終わると子供にシールをくれるところも嬉しい。待合に水や飴があるのは嬉しい。トイレもとても綺麗。おむつ替えもあるのは嬉しい。

お褒めいただき、大変はげみになります。今後も丁寧な診察を心掛け、医院の設備を整え、細かいところまで気を配って清掃、消毒するようにします。

Q3．当院の悪いところを教えてください: 以前はとても愛想のない方が受付に多かった。先生は良いのに、受付や薬を出してくださる方がとても良いとは言えない雰囲気で、なんでだろうと思っていた。最近は明るい印象の方が増えた。

受付の対応で不快な思いを与えてしまい、申し訳ありませんでした。以前よりは改善しつつあるとのことですが油断せず、より明るく、より丁寧に対応できるように注意を払ってまいります。

Q4．その他、お気付きの点や当院へのご要望などございましたらご自由にご記入ください。: マスクやフェイスシールドで表情が見えないことで、子供の不安を払拭する努力として、もう少しリアクション大きめな笑顔や声かけがあると、とても入りやすいと思います。

ご指摘のとおり、感染予防のためにマスクやフェイスシールド、ゴーグルを常用するようになっており、こちらの表情が伝わりにくくなっています。より安心して受診していただくため、意識してより大きめな笑顔や動きを心掛けるようにいたします。

このたびはお忙しいところアンケートにご協力いただき、ありがとうございました。

頂戴したご意見を参考に、よりよいクリニックを目指して努力いたしますので、今後とも当院をどうぞよろしくお願いいたします。